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鲜赔怎么赔偿

鲜赔的赔偿方式如下:

商品不新鲜/腐烂/变质/有异物

生鲜类商品如果存在肉眼可见的腐烂、涨包、长毛、生虫等情形,消费者可以申请部分或全部退款处理,具体退款比例根据商品数量占商品总量的比例而定。

商品破损/化冻

不影响食用:如果商品挤压变形、外包装破损,且消费者与商家协商后同意不退货,商家可以按照商品实际支付金额的10%进行补偿,最高赔偿限额为500元。这种情况下,商品残值不回收,但快递费用由保险公司承担。

影响食用:如果商品内包装破损、商品本身损坏,消费者可以申请全额退款或按损坏商品占总数比例退款。

赔偿金额

京东优鲜的赔付金额通常根据商品的具体情况进行评估,最高赔付金额为商品价值的两倍。

每件索赔商品在实付金额范围内,以实际损失为限(剔除店铺优惠券、店铺红包、赠品价值及邮费后的付款金额,但包含E卡、京豆、钢镚等虚拟资产支付金额)进行赔付,对未实际发生的损失不予赔付。

赔偿流程

消费者在购买带有“优鲜赔”服务标志的商品后,若在签收后48小时内发现商品破损、腐坏等质量问题,可以在线提交问题商品照片。

京东核实后,商家需向消费者提供售后处理,消费者无需返还商品。

京东生鲜将在100分钟内快速响应,无需返还商品即可享受相应赔付。

建议

消费者在购买生鲜商品时,建议选择有“优鲜赔”服务的商家,以便在商品出现质量问题时能够快速获得赔偿。

在提交理赔申请时,务必提供详细的照片等证明材料,以便保险公司或商家能够准确评估损失并进行赔偿。

消费者应仔细阅读保险条款和商家赔偿政策,确保自己的权益得到充分保障。

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