拒收房通常是在以下情况下发生的：
房屋未经竣工验收合格：
如果房屋还未通过竣工验收，业主有权拒绝接收。
缺少必要文件：
交付时开发商必须提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，缺少这些文件业主可以拒收。
基础设施不完备：
道路、电梯、供水、供电、供热、燃气、通讯等基础生活设施必须满足使用条件，否则业主可以拒收。
房屋结构或设计变更：
如果建设单位未经通知变更了商品房的户型、朝向、结构形式或空间尺寸，业主可以拒收。
交付时间延迟：
如果开发商延迟交房达到合同约定的解除合同条件，业主可以拒收。
面积差异：
如果竣工测绘的房屋面积与合同约定的误差超过允许范围，业主可以拒收。
质量问题：
如果房屋存在严重质量问题，如主体结构不合格或影响正常使用，业主可以拒收。
拒收房的步骤通常包括：
开发商和物业核验业主材料，确认收房流程。
业主领取《竣工验收备案表》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》及《房屋土地测绘技术报告书》。
业主对新房进行综合验收，并提出质询、改进意见或解决方案。
双方协商并达成书面协议解决交房中存在的问题。
拒收房时，业主应通过书面形式通知开发商，并妥善保存相关证据以保护自己的合法权益。