当遇到催发货的情况时，可以采取以下步骤来解决问题：
查看订单详情
登录淘宝账号，进入个人中心，点击“已买到的宝贝”查看订单详情页。
确认订单状态是否为“未发货”。
联系卖家
在订单详情页中，找到卖家的联系方式，通过“联系卖家”按钮与卖家取得联系。
向卖家询问订单发货情况，表达自己的催发货需求。
选择合适时间
在与卖家沟通时，选择合适的时间提出催发货请求。
如果订单的发货时间已经超过了卖家所标注的发货周期，可以适当地提出自己的需求。
礼貌沟通
在催促发货时，保持礼貌的语气和态度。
尽量用友好的方式向卖家提出催发货的请求，避免使用过于强硬或冲突的语言。
记录沟通
在与卖家的沟通中，可以将沟通内容截图保存，以备后续需要。
提供解释
如果订单出现延迟发货的情况，卖家可以提供合理的解释，如商品缺货、库存不足等情况。
协商解决
在回复中，可以与消费者进行协商，商定合适的发货时间，并承诺在此时间内发货。
及时回复
卖家收到消费者的催促后，要尽快回复，说明订单发货的具体情况，以及可能的原因。
提供解决方案
如果实际已经发货却没有物流信息，需要联系仓库或者快递查询没有物流信息的原因，并在24小时内更新单号或提供正确的物流信息。
适当补偿
对于因卖家原因导致的延迟发货，卖家可以考虑提供一些小礼物或优惠券作为补偿，以表歉意。
通过以上步骤，通常可以有效解决催发货的问题，提升买家满意度，并维护良好的卖家信誉。