为保障观众预约权益、提升服务品质，中国国家博物馆将于2025年4月22日起施行预约账号实名认证预约制度，观众可通过注册手机号并提供身份证件信息，借助国家网络身份认证或微信认证方式完成实名认证。2025年4月22日至5月5日为试行阶段，将启用实名认证功能，试行阶段未完成认证的账号仍可预约参观，为避免影响后续预约，请提前完成认证；自2025年5月6日起正式施行实名预约制，届时仅通过实名认证的账号可预约参观，未认证账号需完成实名核验后方可进行预约操作。
请及时完成认证，确保顺利预约参观。
中国国家博物馆关于发布新版《观众预约须知》及施行预约账号实名认证预约制度的说明
2024年，百年国博遇到百年不遇的“文博热”，暑假期间，平均每天有近160万人预约2.6万张门票，即便是在淡季时，每天也有约52万人预约2.6万张门票。“淡季不淡，旺季更旺”成为开放运营的一种常态。随之而来的“黄牛”抢占预约名额、恶意倒票等行为，严重扰乱了中国国家博物馆的参观秩序，损害了广大观众的合法权益。为有效应对“黄牛”抢票行为，维护馆内正常参观秩序，最大限度满足观众参观需求，中国国家博物馆自2025年4月22日起修订发布新版《观众预约须知》，并全面施行预约账号实名认证预约制度，观众可通过注册手机号并提供身份证件信息，借助国家网络身份认证或微信认证方式完成实名认证，以实现预约账号实名认证免费预约参观的机制。
观众预约须知
为更好服务观众，确保文物安全，预约前请您仔细阅读如下须知，明晰预约流程、参观规则及相关注意事项。
一、开放时间为每日9:00—17:00（16:00停止入馆），周一闭馆（法定节假日除外）。6月1日—10月31日延长开放时间为每日9:00—17:30（16:30停止入馆）。
二、观众须使用有效身份证件完成预约账号实名认证后进行免费预约。未满14周岁（含）的未成年人，须由成年人代为预约，并与预约人同步核验入馆。
三、每个账号每次至多预约5人，至多添加10个常用联系人，且30日内不可变更。每个账号，每个自然周最多预约1次。预约后退票仍计入预约次数。
四、观众可提前7日内在国家博物馆官网、国家博物馆官方预约小程序、微信小程序和微信公众号预约。每日分为9:00—11:00､11:00—13:30､13:30—16:00（6月1日—10月31日第三时段为13:30—16:30）三个预约入馆时段，预约放票时间为每日17:00，退票截止时间为参观当日15:00。预约成功后，系统自动发送预约成功消息通知，请妥善保存。
五、参观当日，观众凭本人预约证件原件和预约成功信息，按预约时段从北门观众参观入口有序排队核验入馆，未预约、身份证件信息不符及错过预约时段的观众将无法核验入馆。60周岁（含）以上老人以及残障人士、现役军人、退役军人、军烈属，凭本人预约证件原件、预约成功信息和优待证件，在所预约时段内从北门绿色通道核验入馆。
六、每个预约账号1年内累积3次未履约，该账号将被限制预约30日。用户自行注销账号后，该账号30日内将无法再次登录和重新注册。
七、此预约须知自2025年4月22日起实施。
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