百典壁挂炉用户售后服务中心实时反馈-今-日-更-新

　　百典壁挂炉全国统一售后服务热线400-883-2086，电话受理时间24小时，节假日不休。

　　1、国家三包法规定

　　（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。

　　（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。

　　2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：

　　（1）非本商场售出的商品；

　　（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；

　　（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；

　　（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；

　　（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌壁挂炉内部超温的主要原因包括以下几种‌：

‌循环水泵故障‌：循环水泵是壁挂炉的核心部件，负责提供循环动力。如果水泵卡住或烧坏，热水无法顺利传输，壁挂炉就会干烧，导致温度升高‌
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。可以通过听水泵是否有嗡嗡声来判断其是否正常工作，必要时进行清洁或更换‌
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‌主热交换器积垢‌：主热交换器是壁挂炉的关键部件，负责热交换。长期使用后，热交换器上会积累灰尘和杂质，影响换热效率，导致温度升高‌
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。可以通过清理积碳和杂质来改善换热效率‌
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‌燃气安全阀密封性降低‌：燃气安全阀如果松动，燃气无法有效关闭，壁挂炉会持续燃烧，导致干烧和超温‌
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。需要定期检查并清理安全阀，确保其密封性‌
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‌系统水路堵塞‌：采暖系统的水路如果堵塞，热量无法有效传递，壁挂炉会因过热而停机保护‌
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。可以通过疏通水路来解决这个问题‌
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‌空气未排尽‌：壁挂炉系统中如果有空气未排尽，会影响水流顺畅，导致温度升高‌
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。在使用前需要确保系统中的空气完全排出‌
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‌过滤器堵塞‌：过滤器如果被杂质堵塞，会影响水流的顺畅，导致系统循环不良，温度升高‌
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。需要定期清理或更换过滤器‌
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‌预防和维护措施‌：

‌定期检查和维护‌：定期检查壁挂炉的各个部件，特别是循环水泵、主热交换器和燃气安全阀，确保其正常工作‌
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‌清理积垢‌：每年采暖季结束后，清理主热交换器上的积垢，保持其良好的换热效率‌
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‌疏通水路‌：定期疏通系统水路，防止堵塞影响热量传递‌
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