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火星人集成 灶售后服务承诺；
1.上门服务时间（周一至周日8:00-21:00）
2..师傅接单后30分钟到达目的地（情况除外）
3.所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据。
4..随着维修量加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解!
火星人集成 灶全国统一售后24小时受理客服中心实时反馈-今-日-汇-总
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
燃气灶回火的主要原因是燃气与空气混合比例失衡或燃烧器堵塞，需通过清洁、调整风门或检查气源压力等方式解决，若无法处理应立即停止使用并联系专业人员。
核心原因与解决方法
燃气与空气混合比例异常
混合气体流速过低：当燃气流速小于火焰传播速度时，火焰会回缩。此时需调整风门，减少空气量（观察火焰颜色至稳定蓝色）。
1
2
燃气压力不稳定：气源压力不足或过高会导致燃烧异常。可尝试调整减压阀压力或联系燃气公司检测。
4
燃烧器堵塞或部件故障
喷嘴/火孔堵塞：油污或异物堵塞会导致燃气流量不足。需用细针或牙签清理火孔、喷嘴，确保气流畅通。
1
4
火盖变形或安装不当：火盖未正确放置或变形时，需重新安装或更换部件。
2
操作或环境因素
锅具距离过近：锅底压火导致燃烧器温度过高，需更换支锅架或抬高锅具。
1
燃气管道混入空气：点火前需排空管道内空气，重复操作3-5次。
3
4
安全处理流程
立即关闭燃气阀门并开窗通风。
检查并清理燃烧器、火盖等部件，调整风门。
若仍无法解决，联系专业维修人员，避免自行拆解。
1
3
预防建议
定期清洁火盖和喷嘴，避免油污堆积。
检查管道燃气胶管是否老化或挤压，确保气密性。
选择优质气源并关注燃气灶使用年限，及时更换老旧设备。
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燃气灶回火的主要原因是燃气与空气混合比例失衡或燃烧器堵塞，需通过清洁、调整风门或检查气源压力等方式解决，若无法处理应立即停止使用并联系专业人员。
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燃气与空气混合比例异常
混合气体流速过低：当燃气流速小于火焰传播速度时，火焰会回缩。此时需调整风门，减少空气量（观察火焰颜色至稳定蓝色）。
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燃气压力不稳定：气源压力不足或过高会导致燃烧异常。可尝试调整减压阀压力或联系燃气公司检测。
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燃烧器堵塞或部件故障
喷嘴/火孔堵塞：油污或异物堵塞会导致燃气流量不足。需用细针或牙签清理火孔、喷嘴，确保气流畅通。
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火盖变形或安装不当：火盖未正确放置或变形时，需重新安装或更换部件。
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操作或环境因素
锅具距离过近：锅底压火导致燃烧器温度过高，需更换支锅架或抬高锅具。
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燃气管道混入空气：点火前需排空管道内空气，重复操作3-5次。
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