当你在网上购买的商品出现质量问题时，可以采取以下步骤来解决问题：
保留证据
保留商品照片、聊天记录、订单信息等证据，以便在后续处理中作为证明。
联系卖家
首先，联系卖家说明商品损坏情况，并提供相关证据。
根据平台规定或双方协商结果，申请退货退款。
退货流程
登录电商平台账号，进入“已买到的宝贝”页面，找到对应订单点击“退款”按钮。
选择“已经收到货，我需要退货”的选项，填写退款原因及金额，提交申请。
卖家同意后，按照卖家提供的退货地址寄回商品，完成退货流程。
等待卖家处理
提交退款申请后，将进入退款协议等待卖家确认。
卖家有15天时间处理，若超时未处理，退款协议将自动生效，进入退货流程。
平台投诉
如果卖家未提供满意的解决方案，可以向电商平台投诉，并提供相关证据。
电商平台会进行调查，并采取相应的措施来解决问题。
消费者协会
如果与卖家协商无果，可以向消费者协会或相关监管机构投诉，并提供证据。
消费者协会会协助调解，或提供其他可能的解决方案。
法律途径
如果上述途径均无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。
在诉讼过程中，需要提供充分的证据来支持自己的诉求。
注意时效
根据《中华人民共和国消费者权益保障法》，消费者在收到商品后的七日内有权无理由退货。
如果超过七日，则需要看商品是否存在极其严重的质量问题，否则只能要求更换或修理。
通过以上步骤，你可以有效地处理网上购买商品出现的质量问题，维护自己的合法权益。