收集证据
在进行投诉之前，借款人需要收集相关证据，包括：
贷款合同
银行对账单
相关通讯记录
其他证据材料。
与银行沟通
在正式投诉之前，建议先与银行进行沟通，说明问题，尝试协商解决。
提交正式投诉
通过银行客服热线投诉：拨打银行的客服热线，说明情况并要求记录投诉。
通过银行官方网站投诉：大部分银行在官网上设有投诉渠道，可以在线填写投诉表。
向银行业监管机构投诉：如中国人民银行、银保监会等，借款人可以向这些机构投诉。
找媒体曝光：向当地有影响力的报纸或网络媒体曝光，以引起公众和监管机构的关注。
诉讼途径
如果投诉依然无效，借款人可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，必要时可咨询专业律师。
建议
保留证据：确保所有投诉材料的真实性和完整性，以便在需要时能够提供有力的证据支持。
多渠道投诉：可以同时通过多种渠道进行投诉，增加问题得到解决的可能性。
保持沟通：在投诉过程中，保持与银行的沟通，及时了解投诉进展和结果。
寻求专业帮助：如果问题复杂，可以寻求专业律师的帮助，通过法律途径维护自己的权益。