如果您在ATM机取钱时发现少了钱,可以采取以下步骤来解决问题:
检查凭条和机器
确认您是否拿到了ATM的打印凭条,并检查凭条上的取款金额和实际取出的金额是否一致。
观察ATM机是否有任何异常,比如出钞口是否有胶布或其他物品堵塞。
立即联系银行
如果ATM机在白天营业,立即前往银行,找大堂经理或工作人员反映情况,并填写投诉单。
如果ATM机在晚上,可以在离开前留下联系方式,以便第二天银行工作人员联系您并处理问题。
拨打客服电话
ATM机上通常会有故障电话,拨打该电话通知银行工作人员,并提供您的银行卡号、交易时间、金额等信息以便记录和查询。
报警
如果怀疑机器故障或有人为操作不当,可以迅速报警,并提供相关证据,如凭条和监控录像。
社交媒体曝光
如果问题没有得到及时解决,可以通过微博、朋友圈等社交媒体平台曝光,引起公众关注,促使银行改善服务质量。
保留证据
保留所有相关证据,包括凭条、监控录像等,以便在需要时提供给银行或警方。
寻求法律帮助
如果所有其他方法都无法解决问题,可以考虑请律师起诉,但这通常是最后的手段。
建议您首先联系银行,因为银行有专门的流程和人员来处理这类问题,并且通常会尽快将少取的钱返还到您的账户中。