淘宝预售款的退款规则如下:
非卖家责任
如果非卖家责任,例如买家主动取消订单,则不支持退定金。
如果支付尾款后,订单全额退款成功,定金和尾款会全部退回。
卖家责任
如果因卖家原因(如商品缺货、描述严重不符等)导致交易无法完成,消费者可以申请全额退还定金。
支付尾款后的退款流程
打开淘宝,点击“我的淘宝”,然后点击“待收货”。
选择需要退款的宝贝并点击进入。
点击“退款”,然后选择“仅退款”,填写退款理由即可。
未支付尾款的情况
如果已经支付定金但还未付尾款,可以联系商家开通退定金入口,并在尾款支付时间到期之前通过该入口申请退款,系统会自动同意退款。
如果因为未按时支付尾款导致订单关闭,定金已经打给商家,此时只能与卖家沟通,让其将定金用支付宝转账给你。
已支付全部款项的情况
如果预售款所有款项已经支付,在商家未发货之前,可以在已买到的宝贝里找到要退款的商品,点击“退款”提交全额退款申请即可。
协商一致退款
如果买家和卖家协商一致,可以由卖家发起“同意退定金给买家”的流程,买家无法自主申请退款。流程处理完毕后,预售定金会通过担保账户原路退回给买家。
建议
提前沟通:如果决定退款,建议提前与卖家沟通,确认退款事宜,避免因操作不当导致退款失败。
保留证据:在退款过程中,保留好所有相关的聊天记录和交易凭证,以便在需要时提供证明。
注意时间:如果需要退定金,应尽快在尾款支付时间结束前完成退款申请,以免错过退款流程。