工行南阳分行：多举措强化服务管理河南经济报记者 郑浩 通讯员 周亚钦工行南阳分行从强化精细化管理工作入手，采取多项措施，强化服务管理，改善客户体验，切实提升综合服务品质。做好柜面服务和厅堂分流。将网点柜台作为服务提升的主阵地，按照柜面服务规范化要求，加强服务细节管理，严格要求柜面人员按照标准服务流程